Uma pasta de sinistro bem organizada
começa antes da ligação para a seguradora
A Kavero nasceu para preencher a lacuna entre o momento do sinistro e a entrega da documentação. Organizamos, orientamos e estruturamos — sem jargão, sem pressão.
Como a Kavero surgiu
A Kavero foi criada em Porto Alegre depois de observar, repetidamente, a mesma situação: proprietários de veículos chegando à etapa de entrega de documentos para a seguradora sem ter ideia de quais itens reunir, em que ordem apresentá-los ou como nomear os arquivos digitais. O resultado era atraso, retrabalho e frustração.
Decidimos que havia espaço para um serviço que cuidasse exclusivamente da parte documental — não da relação com a seguradora, não da negociação, não de aspectos jurídicos — apenas da organização clara e funcional dos papéis envolvidos num processo de sinistro.
Desenvolvemos um método de mapeamento baseado nas categorias de documentos que aparecem com mais frequência nos processos de sinistro de veículos no Brasil. Esse método virou o núcleo dos três serviços que a Kavero oferece hoje.
Tornar a documentação de sinistro legível para qualquer pessoa
Nossa missão é que o proprietário de um veículo — ou o gestor de uma frota — consiga, ao final do nosso trabalho, abrir qualquer pasta, localizar qualquer documento e entender exatamente o que está guardado ali e por quê.
Quem cuida dos seus documentos
Rafael Ferreira
Responsável pelo mapeamento e checklist de cada processo. Tem experiência em gestão documental e padronização de arquivos para o setor de seguros.
Carla Monteiro
Cuida da digitalização, renomeação e estruturação dos arquivos. Especializada em organização de documentação técnica com foco em rastreabilidade.
Thiago Pinheiro
Responsável pelo Programa de Pequenas Frotas. Conduz inventários, treinamentos e a entrega do procedimento interno para empresas com frota própria.
Padrões e protocolos de trabalho
Controle de acesso a documentos
Cada arquivo é manuseado exclusivamente pelo profissional responsável. Cópias de trabalho são descartadas ao término do projeto, sem retenção desnecessária.
Entrega em mídia criptografada
O arquivo digital final é entregue em dispositivo com criptografia. Nenhuma cópia é mantida em plataformas de nuvem não autorizadas pelo cliente.
Checklist de conferência interna
Antes de qualquer entrega, o arquivo passa por checklist interno de conferência. Só sai do nosso processo quando todos os itens do escopo estão presentes e indexados.
Nomenclatura padronizada
Todos os arquivos seguem convenção de nomes documentada e entregue ao cliente. A lógica de nomenclatura é descrita em linguagem simples para facilitar a manutenção futura.
Rodadas de revisão inclusas
O Arquivo Digital inclui até duas rodadas de revisão em quatro semanas. As correções solicitadas são aplicadas sem custo adicional dentro do escopo definido.
Chamada de entrega explicativa
Ao final de cada projeto, realizamos uma chamada curta de handover para explicar a estrutura entregue e como mantê-la atualizada. O cliente sai com autonomia sobre o próprio arquivo.
Organização documental para processos de sinistro
O processo de sinistro de seguro de automóvel no Brasil envolve uma cadeia de documentos que vai do boletim de ocorrência ao laudo técnico, passando por orçamentos de reparo, registros fotográficos e correspondência com a seguradora. Manter esses itens organizados, nomeados de forma consistente e de fácil acesso é uma tarefa que muitos proprietários e gestores de frota só percebem como problema quando precisam apresentá-los.
A Kavero atua nesse ponto específico: organizar o que já existe, identificar o que está faltando e estruturar o arquivo de forma que qualquer pessoa consiga usá-lo sem depender de quem montou a pasta. O trabalho é documental e educacional — não substituímos advogados, peritos nem despachantes.
Para proprietários individuais, oferecemos a Sessão de Verificação de Documentação, um encontro de 75 minutos que produz um checklist personalizado e um esquema de nomenclatura de pastas. Para quem precisa digitalizar toda a documentação de um sinistro, o Arquivo Digital converte papéis físicos em estrutura digital indexada, entregue em mídia criptografada com índice imprimível.
Empresas com frota própria encontram no Programa de Pequenas Frotas um caminho estruturado de dez semanas para padronizar registros de veículos e ocorrências. O programa inclui levantamento do acervo existente, criação de padrão de nomenclatura, templates de relatório e treinamento da equipe administrativa responsável pelo arquivo.
Nosso método foi desenvolvido com base nas categorias de documentos que aparecem com maior frequência nos processos de sinistro de veículos no mercado brasileiro. A linguagem usada nas sessões e nos materiais entregues é sempre direta — sem jargão do setor de seguros, sem pressão e sem promessas de resultado.
Veja como podemos organizar seu arquivo de sinistro
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